icp_website.telecom | My Website

CRM

Заявки на подключение, работа с юрлицами. Управление всем жизненным циклом клиента, регистрация заявок и ведение клиентской базы.

Helpdesk

Ускорение решения проблем абонентов. Все три линии техподдержки. SLA. Портал самообслуживания. Сокращение времени на решение проблем и повышение удовлетворённости абонентов.

Склад

Движение расходников, учёт выдаваемого и продаваемого оборудования. Строгий учёт роутеров, модемов, ТВ-приставок с фиксацией серийных номеров.

ТОиР

Снижение простоев в 2 раза. Карта сети, комплексы оборудования, планово-предупредительные ремонты, ЗИПы, заявки на снабжение, план снабжения. Интеграция с Zabbix, Nagios.

Готовые интеграции

1С

Обмен информацией об операциях в интересах главного бухгалтера

Технологический биллинг

Hydra Billing и другие. Автоматическая синхронизация данных об услугах и балансах.

VOIP, WA, TG

Asterisk, МАНГО-Офис, Билайн, МТС, Мегафон. Мультиканальные коммуникации.

Этапы проекта

От предпроектного обследования до запуска 2–4 месяца

1

ППО

Предпроектное обследование для точной оценки стоимости внедрения, определения сроков. Вам не нужно оплачивать договор внедрения целиком, вы не рискуете большой суммой.

2

ФТ

Аккуратно запишем всё, что вам необходимо для работы и составим таблицу Функциональных Требований. Дополним её на основании прошлого опыта.

3

Прототип

Адаптируем наше решение согласно собранным ФТ. Мы передадим вам преднастроенный продукт.

4

Запуск

Доработаем и кастомизируем систему, поможем с запуском и сопровождением.

Внедрения в РФ и странах СНГ

Наша команда участвовала в нескольких международных проектах, и выполнила в общей сложности более 200 проектов внедрения нашей платформы.

Экспертиза в отрасли

Учредитель ООО «ИнфЦентрПроект» Сергей Коробков является владельцем Киржач Телеком, известный отраслевой эксперт, докладчик на тематических конференциях. Автор научных публикаций.

Комплексное решение для провайдеров связи

Современный рынок телекоммуникационных услуг требует от операторов связи не только высокоскоростных сетей, но и безупречной клиентской службы, эффективного управления ресурсами и прозрачности бизнес-процессов. Мы предлагаем готовое решение для автоматизации телеком-оператора на базе платформы Odoo — гибкой, масштабируемой и экономически эффективной системы, которая становится цифровым ядром вашей компании.

Почему именно Odoo для провайдеров связи?

Odoo — это не просто CRM или система учёта. Это комплексная ERP-платформа с модульной архитектурой, что делает её идеальным выбором для автоматизации телекома. В отличие от устаревших или узкоспециализированных систем, Odoo объединяет все отделы компании в едином информационном пространстве, обеспечивая сквозную видимость бизнес-процессов от подключения абонента до технического обслуживания сети.

Ключевые модули

Интегрированная CRM и Helpdesk: Управляйте всем жизненным циклом клиента. CRM автоматизирует процессы продаж, регистрацию заявок на подключение и ведение клиентской базы. Модуль Helpdesk выстраивает эффективную систему технической поддержки первой, второй и третьей линии.

Биллинг и финансы: Odoo легко интегрируется с популярными биллинговыми системами, такими как «Гидра». Автоматическая передача данных о подключённых услугах, актуализация балансов клиентов, синхронизация финансовых операций.

Телефония и колл-центр (Asterisk/FreePBX): При входящем звонке система автоматически определяет номер абонента и открывает его карточку перед оператором. Персонализация общения, история обращений и текущие услуги.

Складской учёт и управление активами: Строгий учёт клиентского оборудования — роутеров, модемов, ТВ-приставок — с обязательной фиксацией серийных номеров.

Модуль ТОиР: Цифровая карта сети. Отслеживание состояния активного оборудования, планово-предупредительные ремонты, заявки на устранение аварий. Интеграция с Zabbix, Nagios.

Мультиканальные коммуникации: Интеграция с Telegram и WhatsApp для уведомлений, напоминаний и прямого общения. Вся история переписки сохраняется в системе.

Преимущества

Соответствие 152-ФЗ и реестру Минцифры: Локализованная сборка, внесённая в реестр отечественного ПО.

Гибкость и масштабируемость: Адаптируется под специфику бизнеса — от крупного оператора до регионального провайдера.

Снижение TCO: Открытый исходный код, поэтапная модель внедрения минимизирует риски и капиталовложения.

Технологическая современность: Развёртывание в Docker-контейнерах, высокая надёжность, простота масштабирования.

Автоматизация оператора связи — это не роскошь, а необходимость для выживания в условиях жёсткой конкуренции. Выбирая наше решение на базе Odoo для телекома, вы получаете не просто программное обеспечение, а стратегического партнёра, который поможет вам оптимизировать затраты, повысить лояльность абонентов и заложить основу для будущего роста.

Запросите расчёт ROI, консультацию и демо-версию

Начнём со встречи-знакомства. Оставьте заявку.

Связаться с нами